第一讲 管理内涵认知

第二讲 管理角色定位（4H）

一、管理的概念

1、理人

感召力：有人格魅力，能吸引人

包容力：胸怀宽广，心态平和

2、管事

格局力：心怀全?#37073;?#19981;计较个人得失

结果力：从任务走到结果

沟通力：使对方产生我们想要的行动

二、管理的四大职能

1、计划与目标

2、组织与分派

3、领导与激励

4、控制与纠偏

三、团队有效运作的?#21335;?#22522;本原则

1、指挥系统统一性原则

火炉原理

?#30452;?#27861;则

2、控?#21697;?#24230;适中原则

控制过严

控制不当

3、正?#20998;?#21153;认知原则

生意人

公司代言人

4、有效授权原则

因人而异

因事而异

四、中层管理者的七盏职场明灯

1、环境：蕴藏机遇

2、态度：决定高度

3、目标：统驭一切

4、能力：创造价值

5、兴趣：提升快乐

6、方法：决定速度

7、行动：成就人生

一、管理者在组织中的地位

1、盖洛?#31456;?#24452;（Gallup Path）与Q12

Q12的运用

2、不同层级管理者对员工的影响程度

案例研?#37073;?#24352;丹升职后的烦恼！

二、管理者的角色定位

1、作为下属的管理者——高效达成任务指标

让上司高效

  --给方案

  --给信息

  --给判断

让上司轻松

  --职责与责任

  --为上司分忧

让上司放心

  --你的职业操守

  --提升问题解决能力七步法

作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助

让同级尊重

  --爱出者爱返

  --经营你的情感账户

让同级支持

  --人性的特点：利己性

  --企业内部的业务关系是一种交换关系：商品、服务、思想情感

让同级主动

  --人只做你要求的，不做你希望的

  --规避扯皮现象：管理表单的运用

3、作为上司的管理者——培养下属

让下属成长

  --员工辅导的方法

  --引导技术的运用

让下属追随

  --领导力的提升

  --让下属有目标

让下属愉悦

  --感受好则表现佳

  --“能力与意愿”维度的运用

4、作为“自己”---学习管理

管理者为?#35009;?#35201;学习

管理者要学?#35009;?/span>

打破创新?#20064;?mdash;定势思维与偏见思维

走出思维误区—创新思维的路?#38431;?#26041;法

    5、DISC行为风格测试与分析

D（控制）型的优缺点以及修正建议

I（活泼）型的优缺点以及修正建议

S（?#25512;剑?#22411;的优缺点以及修正建议

C（完美）型的优缺点以及修正建议

第三讲 职业素养提升（4H）

第四讲  高效管理原则(2H)

一、心态解析

1、心态具象化：人的S-O-R行为模型

所见所闻

主观臆断

内在感受

行为表现

2、控制想法的方法

关注自己的行为表现

确认行为背后的感受

分析感受背后的想法

寻找想法背后的事实

3、以上两个工具的具体运用：角色扮演

二、管理者应具备的正确的“想法”

1、操之在我：我现在做?#35009;矗?#21487;以改变现状！

影响圈与关注圈

你能掌控的，只有你自己

2、共赢思维：立人立己、成人成己

聪明的利己

智慧的利己

3、延迟满足效应：目标心理激励功能

你的目标决定你的人生高度

坚定的目标铸就你的韧劲

4、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素

你的焦点放在哪里

不能拼爹，只能拼命

5、自信与激情：?#24049;?/span>.库提斯的启示

?#24049;?/span>.库提斯有?#35009;?/span>

你自己没有?#35009;?/span>

6、感恩心态

视频欣赏：《给儿子的一封信》，你的感受是?#35009;矗?/span>

扶我一把，我将用无穷无尽的爱来回报你！

值得感恩的事情越来越多，理所当然的事情越来?#32564;?/span>

7、敬业：曼谷?#23454;?#21592;令人肃然起敬！

敬业是职业化的第一要素

《?#20004;！?#20013;的骑兵连：只有全力?#24895;啊?#27809;有尽力而为

三、中层职业素养模型

    1、社会素养修炼

真：从“感性”到“理性”

善：修身正?#28023;?#21253;容别人

美：追求、境界与格局

2、行业素养修炼

控制（规）

精进（事）

协同（人）

担当（人）

3、专业素养修炼

感召力：培养你的“影响力”

包容心：如何经营你的“情感银行”—存钱与取钱

大局观：“望得远”了才有可能“站得高”

使命感：你的为?#35009;?#32780;工作的

一、紧抓要务原则

1、管理者效?#23454;?#19979;的原因分析

环境

下属

自己

2、实操训练

第四代时间管理的运用：时间管理?#21335;?#38480;

ABC法则的运用

日常事务的管理方法

工具的运用

二、有效授权原则

1、管理者为何不愿意授权

不放心，万一搞砸了怎么办

授了权，下级却做不好

害怕失去权力，影响自己的地位

嫉?#25237;?#33021;，刚愎自用

2、授权的四大好处

尊重与重视

复制自己

成就他人

组织高效

3、有效授权七步法

选对人

成果导向

责权利一致

检查评估

解决困难

不重复与倒授权

承担责任

三、单线管理原则

1、现象分析

跨级指挥

越级汇报

2、如何面对跨级指挥

3、如何处理越级汇报

4、例外状况的处理

四、人本管理原则

1、管理力与领导力的联系与区别

管理力：别人之所以“听”你的，是因为别人不得不“听”你的！

领导力：别人之所?#34164;?#20320;的，是因为别人愿意听你的！

2、?#25191;?#20225;业管理面临的挑战

时代变了?#21512;?#22312;已经进入“BAT”时代！

?#25191;?#30340;管理，必须从“管理”走向“领导”！

3、九大领导力的培养：

愿景比管控更重要

信念比指标更重要

人才比战?#24895;?#37325;要

团队比个人更重要

授权?#35753;?#20196;更重要

平等?#28909;?#23041;更重要

均衡比魄力更重要

理智比激情更重要

真诚比体面更重要